blick punkt 04 16 hausrat von a bis w antworten auf häufig gestellte fragen 05 hausrat im gespräch die leiterin der hausrat- vertragsabteilung im interview 02–03 hausrat in der praxis der neue tarif in alltagsnahen schadenbeispielen 06–07 hausrat neuer hausrattarif spezial zum marktstart am 24. oktober

es gibt vor allem eine grundsätzliche strukturelle neuerung: statt, wie bis- her, zwei bieten wir nun drei verschie- dene produktlinien an und gleichen damit die hausrat-tarifsystematik jener unserer haftpflichtsparte an. das sorgt für einen logischen und ganzheitlichen aufbau unserer produktwelt und wird gleichzeitig den erwartungen sowohl der preis- als auch der leistungsorientierten verbraucher gerecht. neu hinzu- gekommen ist insbesondere die pre- miumvariante einfach komplett, die mit ihren leistungen weit über dem marktdurchschnitt positioniert ist. ein weiterer grundlegender unterschied zur bisherigen tarifwelt besteht in zahlreichen neuen, innovativen klauseln sowie deutlich erhöhten und erweiterten höchstersatzleistungen. und wie unterscheiden sich die leistungen im detail? was ist an ver- sicherungsschutz dazugekommen? schon in der linie einfach gut sind überspannungsschäden nun bis 100 prozent der versicherungssumme inbegriffen. ebenfalls eingeschlossen ist jetzt der diebstahl von wasch- maschinen und wäschetrocknern aus gemeinschaftsräumen – mit einem prozent der versicherungssumme – sowie mehrkosten infolge von preissteigerungen. wichtige neue punkte in der linie einfach besser sind die mitversicherung von kraft- fahrzeugteilen und -zubehör sowie von sturm- und hagelschäden auf dem grundstück der versicherten woh- nung, der unterversicherungsverzicht bei kleinschäden und der wegfall der altersbegrenzung bei trick- und taschendiebstählen. das premium- mit welchen konkreten erwartungen seitens des marktes und der gesell- schaft waren sie dabei in sachen hausrat konfrontiert? da geht es um ganz verschiedene themen. nehmen wir das beispiel klimawandel: die fälle von extremen unwettern und überschwemmungen, die häufig mit großen zerstörungen und schäden einhergehen, treten auch bei uns in deutschland immer häufiger auf – das haben wir erst im frühsommer dieses jahres wieder erlebt. vor diesem hintergrund erwar- ten die menschen einen einfachen und vor allem bezahlbaren einschluss von elementargefahren. ähnlich verhält es sich in sachen kriminalität: die ein- bruchzahlen nehmen bei uns seit jah- ren drastisch zu – und der staat steht dem oft ziemlich machtlos gegenüber. das bedürfnis nach umfassendem versicherungsschutz und aktiven hilfestellungen bei der prävention ist deshalb groß. darüber hinaus werden – neben den reinen sachfragen – auch die dienstleisterqualitäten eines versicherers immer wichtiger. kompe- tentes und freundliches fachpersonal, kurze und flexible entscheidungs- wege, eine sehr gute erreichbarkeit – all das spielt in der entscheidung für oder gegen einen anbieter eine viel größere rolle als früher. mit dem neuen produkt einfach gut/besser/komplett stehen sie ab heute bereit. was werden die grundlegenden unterschiede zum aktuellen tarif sein? produkt einfach komplett schließlich bietet mit der erweiterten vorsorge und der besitzstandsgarantie nun auch jenen rundumschutz, der schon aus unserem privathaftpflichtangebot bekannt ist. und auch die entschädi- gungsgrenzen für wertsachen außer- halb von wertschutzschränken haben sich erhöht. kurz zusammengefasst: was sind die entscheidenden kriterien für einen guten hausrattarif? der versicherungsschutz muss, bei einem stimmigen preis-leistungs- verhältnis, flexibel und bedarfs- gerecht sein – mit klaren, nachvoll- ziehbaren produktlinien, bei bedarf mit individuellen lösungen für sonderrisiken und mit risikogerechten beiträgen zur absicherung von fahr- raddiebstahl, elementar- und glas- schäden. und: assistance-leistungen sollten den angebotenen schutz abrunden. „drei verschiedene tariflinien sorgen bei der neuen hausratversicherung für einen ganzheitlichen aufbau unserer produktwelt und werden den erwartungen sowohl der preis- als auch der leistungsorientierten verbraucher gerecht.“ blickpunkt 04|16 3 interview blickpunkt 04|163

tarifhighlights aktuell hausratversicherung einfach gut/besser/komplett tarif-highlights auf den ersten blick sieht eine hausratversicherung einfach aus: sie schützt das eigene hab und gut gegen schäden, die von feuer, einbruchdiebstählen, leitungswasser oder stür- men ausgehen. viele fragen tauchen erst bei genauerem hinsehen und im operativen tagesgeschäft auf. normann flaig aus dem service-center der haftpflichtkasse hat sich deshalb in der reihe „hk wissen – kurz erklärt“ sechs häufig nachgefragten details gewidmet. einfach gut • überspannungsschäden bis 100 prozent der versicherungs- summe • diebstahl von waschmaschinen und wäschetrocknern aus gemeinschaftsräumen • mehrkosten infolge von preissteigerungen einfach besser • kraftfahrzeugteile und -zubehör am versicherungsort • sturm- und hagelschäden auf dem grundstück der versicherten wohnung • unterversicherungsverzicht bei kleinschäden einfach komplett • erweiterte vorsorge mit pro-aktiver schadenregulierung • besitzstandsgarantie • erhöhung der entschädigungs- grenzen für wertsachen außerhalb von wertschutzschränken hausrat von a bis w summenanpassung wann kann ein hausratversicherer die versiche- rungssumme eines kunden erhöhen und inwiefern profitiert davon auch der versicherungsnehmer? umzug was müssen makler und versicherungsnehmer bei einem umzug in sachen hausratversicherung beachten und welche informationen benötigt der versicherer? versicherungsort was gehört zum versicherungsort? wohnfläche was gehört aus sicht des hausratversicherers alles zur wohnfläche und wie wird sie korrekt berechnet? außenversicherung ist mein hab und gut auch dann geschützt, wenn es sich außerhalb der versicherten wohnung befindet? mehrfachversicherung kann ein versicherungsnehmer seinen hausrat bei mehreren anbietern versichern und was ist dabei zu beachten? blickpunkt 04|16 5 blickpunkt 04|165

wissenswert besitzstandsgarantie hätte der vorvertrag eines versiche- rungsnehmers bei einem anderen versicherer in einem schadenfall weitergehenden versicherungsschutz geboten, reguliert die haftpflicht- kasse darmstadt in der produktlinie einfach komplett den schaden auf grundlage jener besseren bedin- gungen – sofern der versicherungs- nehmer diese der haftpflichtkasse zur verfügung stellt. voraussetzung dafür ist, dass es sich um den direkten vorvertrag handelt und dass ein un- unterbrochener versicherungsschutz bestand. die bei der haftpflichtkasse darmstadt vereinbarte versiche- rungssumme stellt die höchstersatz- leistung dar. beispiel herr meyer hat seine hausrat- versicherung bei einem mitbewerber der haftpflichtkasse gekündigt und stattdessen einen vertrag bei dem versicherungsverein aus darmstadt in der produktlinie einfach komplett abgeschlossen. als er einen woh- nungsbrand erleidet, bereitet ihm – neben dem schaden, den das feuer sturm- und hagelschäden der geltungsbereich für schäden durch sturm und hagel an versicherten sachen erstreckt sich in den produkt- linien einfach besser und einfach komplett auf das gesamte grundstück, auf dem sich die versicherte wohnung befindet. als entschädigungsgrenze gilt die vereinbarte versicherungssumme. beispiel da der sommer kurz bevorsteht, hat familie schütz das trampolin der kinder aus dem keller geholt und im garten aufgebaut. in der nacht kommt es zu einem sturm, der das trampolin beschädigt. der schaden ist über ihre hausratversicherung bei der haftpflichtkasse darmstadt gedeckt. angerichtet hat – auch sein dackel, der der starken rauchentwicklung des feuers ausgesetzt war, sorgen. in der folge lässt er seinen hund bei einem tierarzt entsprechend behandeln. eine woche später stellt der veterinärmediziner seine rech- nung – kosten, die im rahmen der bedingungen zur hausratversicherung bei der haftpflichtkasse darmstadt als nicht versichert gelten. da diese leistung jedoch bestandteil des direkten vorvertrags von herrn meyer war und ununterbrochener versiche- rungsschutz bestand, ersetzt die haftpflichtkasse darmstadt nach dem brand die kosten für den tier- arzt analog zu den bedingungen des vorvertrages – sofern herr meyer einen nachweis in form von vertrags- bedingungen erbringen kann. beispiel frau hartmann besitzt ein 20 jahre altes auto, für welches sie nur eine haftpflichtversicherung abgeschlos- sen hat. sie vereinbart einen termin in der werkstatt, um ihre winterreifen montieren zu lassen. die sommer- reifen nimmt sie mit nach hause und lagert diese in ihrer garage, die sich neben ihrer wohnung befindet. bei einem einbruch in die garage werden die sommerreifen entwendet. sorgen muss sich frau hartmann jedoch nicht machen: die haftpflichtkasse darmstadt übernimmt den schaden in höhe von 750 euro. kraftfahrzeugteile und -zubehör die haftpflichtkasse darmstadt bie- tet ihren kunden in den produktlinien einfach besser und einfach komplett versicherungsschutz für kraftfahr- zeugteile und -zubehör im wert von maximal 2.500 euro. blickpunkt 04|16 7 blickpunkt 04|167