02 | 17 blickpunkt dkm 2017 halle 4 stand b01 bewährte qualität im neuen look! dkm 2017: service erleben! wenn verantwortung leicht fällt! über die umbenennung in „die haftpfl ichtkasse vvag“ sowie das überarbeitete markenbild ein erlebnis in drei schritten mit den experten der haftpfl ichtkasse die neue dienst- und amtshaftpfl icht- versicherung der haftpfl ichtkasse im porträt 02–03 07 08–09

mein glücksmoment? mein glücksmoment? wenn freude wenn freude flügel verleiht! flügel verleiht! privathaftpfl icht-versicherung phv und dadurch umfassendes fach- wissen aufgebaut haben. so ist und bleibt es unser anspruch, auch in zukunft gefragte kompetenz im unabhängigen vermittlermarkt zu sein. studienergebnisse bestätigen philosophie in anerkannten marktumfragen wie etwa den asscompact trends oder dem asscompact award erhält die haftpfl ichtkasse regel- mäßig bestnoten. die ergebnisse der studien bestätigen unsere philo- sophie, marktüberdurchschnittliche produkte mit bestens ausgebildeten mit arbeitern und kompetentem service ohne warteschleife und weiterverbinden zu kombinieren. mit blick auf den aktuellen branchen- trend sind wir so über unser gesamtes portfolio hinweg erneut sehr gut aufgestellt. gleichzeitig führen wir regel mäßige kunden befragungen in eigenregie durch. sie liefern wichtige erkenntnisse da rüber, wie zufrieden versicherungs vermittler mit unseren leistungen sind. denn anhand der ergebnisse kann man nicht nur erkennen, wenn es irgendwo einmal hakt, sondern auch optimierungen implementieren. auf diese weise haben wir zum beispiel das makler- portal hk-extranet benutzerfreund- licher gemacht und zahlreiche aktualisierungen durchgeführt. das maklerportal ermöglicht vermittlern, verträge zu ändern, schriftwechsel einzusehen oder tagesaktuell fokussiert rentabilitäts-, vertrags- und cour- tagedaten abzurufen. all das zeigt: unsere mit viel fingerspitzengefühl geschaff ene mischung aus service, produkt und innovation bietet beste voraussetzungen, sich auch zukünftig im markt zu behaupten. allerdings dürfen wir nicht aufgrund unserer hohen marktakzeptanz in selbstzufriedenheit verfallen. auch starke player müssen sich, wenn sie solche bleiben wollen, weiterent- wickeln. wir sind davon überzeugt, dass eine mittlere unternehmens- größe sowie eine spezialisierung schnelleres und fl exibleres agieren im vergleich zu großen unternehmen ermöglicht. „auch starke player müssen sich, wenn sie solche bleiben wollen, weiter entwickeln.“ noch mehr erfahren? hier fi nden sie weiterführende infos zum thema. bewährte qualität in bild und ton hier zeigen wir ihnen einen film zum neuen marken auftritt. wir wünschen viel freude und gute unterhaltung!

wissenswert hausrat- und unfallversicherung die nase vorn. im vergleich mit den mit- bewerbern ist die makler schaft von der qualität, mit der die haftpfl icht- kasse die schaden regulierung in diesen sparten absolviert, zweifels- ohne überzeugt. vermittler können davon ausgehen, dass die schaden- experten auch in schwierigen situationen überzeugende lösungen fi nden. stets verantwortungs- bewusst, kompetent und nachprüf- bar. damit unterstreicht der ver- sicherungsverein auf gegenseitigkeit einmal mehr seine haltung, dass die kunden tatsächlich das größte kapital sind. unsere qualitätssiegel zum thema „schadenmanagement“ auf der nächsten seite geht es weiter! 99,9% 1 der anrufer erreichen sofort den kundenservice, ohne in der warteschleife zu hängen.* fester ansprechpartner in der schadenbearbeitung max. 48h benötigt die haftpfl ichtkasse für die erstbearbeitung von schaden meldungen. * quelle: erreichbarkeitsquote 2016: servicezeiten montag bis freitag, 8:00 – 17:00 uhr, die haftpfl ichtkasse vvag blickpunkt 02|17 5

ein erlebnis in drei schritten ein erlebnis in drei schritten die haftpfl ichtkasse auf der dkm 2017 aktuell kennenlernen vertiefen reden wie gelebter service zum service- erlebnis für versicherungsmakler, mehrfachagenten und versiche- rungsnehmer wird, demonstriert die haftpfl ichtkasse auf der diesjährigen dkm. die leitmesse für die versiche- rungs- und finanzbranche fi ndet erneut in der dortmunder westfalen- halle vom 24. bis 26. oktober statt. dort werden besucher in die service- welt des schaden- und unfall- versicherers aus roßdorf eintauchen können. ein erlebnis, drei schritte im dreischritt kennenlernen – vertiefen – reden können stand- besucher nicht nur den aufgefrischten markenauftritt, sondern auch die bewährte qualität der haftpfl icht- kasse erleben: „das bedeutet, für besucher und interessenten stets ein off enes ohr zu haben. wir nehmen uns die zeit dafür, uns auch einmal in ruhe mit besuchern zu unterhalten, und werden erneut mit umfassender fachkompetenz am stand aufwarten. denn es werden nicht nur die vertriebsexperten, sondern auch unsere abteilungs- leiter vor ort anzutreff en sein. außerdem produktverantwortliche sowie ansprechpartner aus dem bereich schaden. alle werden in der „von einer unter- haltsamen film- vorführung über leckereien wie popcorn und schokolade bis hin zu einer fotobox.“ lage sein, sich um konkrete anliegen der gäste zu kümmern“, sagt roland roider, vertriebsvorstand der haftpfl ichtkasse und fügt hinzu: „ich persönlich freue mich schon darauf, den neu gestalteten messe- stand zu sehen. er wird dieses jahr dkm – die fachmesse für die finanz- und versicherungs wirtschaft dkm-kongress unfallversicherung zeit: 24. bis 26. oktober 2017 ort: dortmunder westfalenhallen, rheinlanddamm 200, 44139 dortmund, halle 4, stand b01 zeit: 26. oktober 2017, 13:00 bis 13:45 uhr ort: dortmunder westfalenhallen, rheinlanddamm 200, 44139 dortmund, halle 4, kongress-raum 6 die gäste mit einem frischen und freundlichen äußeren entsprechend des überarbeiteten markenauftritts empfangen.“ ebenso wird die haftpfl ichtkasse beim dkm-kongress unfallver- sicherung (26. oktober, halle 4, kongressraum 6, 13:00 bis 13:45 uhr) mit von der partie sein: „private unfallversicherung im spannungs- feld zwischen komplexität , flexibilität und bedarfsgerechter absicherung“, so lautet das vortragsthema der experten des versicherungsunternehmens, mit dem sie an diesem tag dem publikum entsprechende impulse vermitteln möchten. austausch und unterhaltung zugleich von einer unterhaltsamen film- vorführung über leckereien wie popcorn und schokolade bis hin zu einer fotobox, die sofortbilder produziert – neben dem fachlichen austausch werden die besucher auf dem stand der haftpfl ichtkasse ein vielversprech endes unterhaltungs- programm genießen und sicher- lich auch den einen oder anderen glücksmoment erleben können. www.die-leitmesse.de mit der haftpfl ichtkasse freien eintritt zur dkm! hier geht‘s zur anmeldung. blickpunkt 02|17 7

im einsatz für den versicherungsmakler aktuell aktuell gastbeitrag im einsatz für den versicherungsmakler die bundesarbeitsgemeinschaft zur förderung der versicherungs- makler (bfv) setzt sich für die interessen der versicherungs makler ein: in zeiten des verstärkten nationalen und durch die eu ausgelösten regulierungsdrucks sowie medialer kritik an ver- sicherungen und versicherungs- maklern wurde auf initiative des brancheninformationsdienstes versicherungstip im mai 2014 die bfv gegründet. die bfv vertritt mittelstandsorientierte ver- sicherer, deren geschäftspartner überwiegend unabhängige versicherungsmakler sind. eines der gründungsmitglieder ist die haftpfl ichtkasse. keine leeren versprechungen die bfv hat sich zum ziel gesetzt, die tätigkeit und die besondere rechtsstellung des unabhängigen, kundenorientierten versicherungs- maklers bekannter zu machen und zu fördern. damit soll die bedeu- tung und die funktion des berufs- standes der versicherungsmakler einem breiteren publikum zugäng- lich gemacht werden, sowohl bei kunden, in den publikumsmedien als auch in der politik. dass dies keine leeren versprechungen sind, ist am politischen einsatz der bfv für den berufsstand versicherungs- makler zu sehen, zuletzt im rahmen der umsetzung der idd in deutsches recht. so verfasste die bfv sachliche stellungnahmen mit klarer kritik und konstruktiven änderungsvorschlägen zum referentenentwurf des bmwi und zum gesetz entwurf der bundes- regierung und nahm als geladener experte am internen experten- gespräch der arbeitsgruppe wirtschaft und energie und der arbeitsgruppe finanzen der cdu / csu-bundestagsfraktion teil. zudem bot die bfv versicherungs- maklern mit der „ idd- initiative: sprechen sie mit ihrem wahlkreis- abgeordneten, die bfv unter- stützt sie!“ u.a. musterbriefe an wahlkreis abgeordnete an, welche die kritikpunkte am geplanten idd-umsetzungsgesetz sowie änderungs vorschläge enthielten und darlegten, warum versicherungs- makler prakti zierter verbraucher- schutz und produktinnovationstreiber sind. das ergebnis des gemein- samen kampfes mit den makler- berufsverbänden afw, igvm und vdvm waren relevante änderungen im idd-umsetzungsgesetz. aktuell steht eine stellungnahme zur neufassung der verordnung über die versicherungsvermittlung und -beratung (versvermv) an, in der beispielsweise die konkrete ausgestaltung der 15 pfl ichtstunden umfassende jährlichen weiter- bildung und die beratungs- und dokumentations pfl ichten bei ver- sicherungsanlageprodukten geregelt werden. 2018 folgt die evaluierung des lvrg. weitere informationen zu der von versicherungstip koordinier- ten bfv und deren engagement für ver sicherungsmakler sind der website (www.kapital-markt- intern.de / versicherungstip / bfv) zu entnehmen. gastautor: erwin hausen, bundesarbeitsgemeinschaft zur förderung der versicherungsmakler blickpunkt 02|17 9 in kombination mit einer dienst- oder amtshaftpfl icht- versicherung bei der haftpfl ichtkasse abschließen, ein hohes leistungs niveau sowie um fassende dienstliche absicherung. dazu zählen unter anderem: versicherungssumme: 15 millionen euro pauschal für personen- und sachschäden vermögensschäden bis 3.000 euro (erhöhung bis 250.000 euro möglich) verlust dienstlicher schlüssel bis 100.000 euro (höhere absicherung über privathaft- pfl icht-versicherung möglich) zudem profi tieren versicherungsneh- mer vom zuverlässigen service eines erfahrenen haftpfl icht versicherers, der in unabhängigen marktumfragen regelmäßig bestnoten erhält. dieser zeichnet sich bereits seit vielen jah- ren durch persönliche erreichbarkeit, schnelle und kompetente antworten auf fachfragen sowie umfassende beratung aus. die mitarbeiter der haftpfl ichtkasse werden den besuchern der dkm für fragen rund um die dhv auf dem messestand zur verfügung stehen. link unterlagen dhv