HK_Blickpunkt_2022

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01 | 22 BLICKPUNKT Vordenken Vorplanen Vorstellen Fermin Fuentes und sein Team haben den neuen PHV-Tarif der Haftpflichtkasse entwickelt. Erfahren Sie, was genau hinter und in dem neuen Produkt steckt. Welche Chancen und Risiken bringen die Zukunft mit sich? Und wie muss ein moderner PHV-Versicherungsschutz dann aussehen? Antworten darauf hat Vorstand Torsten Wetzel. Wir haben den neuen PHV- Tarif als Anlass genommen, Ihnen unsere PHV-Experten vorzustellen. Erfahren Sie, wie die Abteilung arbeitet und warum ein starkes Team für den Erfolg entscheidend ist. 02 08 10

Produktwelt Unsere neue Privathaftpflicht-Versicherung Mehr Leistungen, mehr Nachlässe und noch mehr Zufriedenheit – garantiert! Downloads Links Unsere neue PHV-Broschüre. Hier im Extranet: alles rund um das Produkt. Deckungs- und Tarifübersicht. Informationen für Ihre Kunden ﬁnden Sie auch im Web. Jetzt Beiträge berechnen. 2 BLICKPUNKT 1 | 22

Produktwelt Abteilungsleiter Fermin Fuentes hat mit seinem Team den neuen PHV-Tarif der Haftpflichtkasse entwickelt. Mit uns teilt er die Gedanken, die hinter und in dem Produkt stecken. Herr Fuentes, welche Überlegungen haben Sie bei der Entwicklung Ihres neuen PHV-Tarifes begleitet? Fermin Fuentes: Genauso wie bei allen anderen Akti- vitäten oder Prozessen haben wir uns auch bei der Konzeption des neuen Tarifes immer wieder drei Fra- gen gestellt: Ist es innovativ? Ist es nachhaltig? Und ist es einfach? Dieser Dreiklang ist Kernelement unserer strategischen Aufstellung und unseres Zukunftsbildes. Uns ist bewusst, dass beispielsweise nicht alle Prozesse oder Produktdetails innovativ sein können, aber auf das große Ganze kommt es an. So haben wir natürlich nicht die Stärken unseres bisherigen Tarifs über Bord geworfen. Sie bilden weiterhin die erfolgreiche Basis des Produkts. Alle bereits bekannten Leistungsaspekte wurden beibehalten oder erweitert beziehungsweise verbessert. Das klingt ja spannend. Was macht die neue PHV denn besonders einfach? Fermin Fuentes: Bei allen Neuerungen ist uns beson- ders wichtig, dass es einfach bleibt. Drei statt vier Produktlinien und ein durchgeschriebenes Bedingungs- werk ermöglichen einen schnellen und verständlichen Überblick über den Deckungsumfang. Die Festlegungen orientieren sich an den Musterbedingungen des GDV und sind durch unsere Haftpflicht-Experten überar- beitet und erweitert worden. Welche Aspekte haben den Tarif noch nachhaltiger gemacht als den Vorgänger? Fermin Fuentes: Als Versicherungsverein auf Gegensei- tigkeit sind wir uns unserer gesellschaftlichen, sozialen und ökologischen Verantwortung mehr als bewusst. In der Regulierung von Schadenfällen befürworten wir nachhaltiges Handeln mithilfe innovativer Zusatzleis- tungen, die bisher branchenweit einzigartig sind. Hier gehen Nachhaltigkeit und Innovation Hand in Hand. So ergeben sich mit unserer neuen PHV bereits im alltägli- chen Leben Vorteile für unsere Kunden. BLICKPUNKT 1 | 22 3

Produktwelt Und wie sehen diese nachhaltigen Innovationen genau aus? Fermin Fuentes: Zum Beispiel belohnen wir bei der Regulie- rung von bestimmten Schadenarten nach haltiges Handeln, indem wir beim Kauf eines energieeffizienteren Geräts bis zu 20% über den Neuwert hinaus dazu zahlen. Zudem ist der stark nachgefragte Papierlos-Nachlass inklusive der günstigeren Beitragskalkulation unser neuer Standard geworden. Vier von fünf Policen werden heute bereits papierlos ausgefertigt. Natürlich kann auf Wunsch aber weiterhin die klassische Papierpolice bean- tragt werden. Welche Leistungshighlights möchten Sie hervorheben? Fermin Fuentes: Wo soll ich da beginnen (lacht). Hier ein kleiner Auszug: Unsere Tarife beinhalten nun deutlich höheren Versicherungs- summen von 25, 50 und 70 Millionen Euro. Wir haben eine eigene Tarifvariante für Paare ohne Kinder eingeführt und damit auf die Rückmeldungen unserer Vertriebspartner reagiert. Selbstständige gewerbliche Nebentätigkeiten versichern wir jetzt bis zu 22.000 Euro Jahresumsatz in „Einfach Komplett“. Mit der Neuwert-GAP-Deckung erstatten wir dem Versiche- rungsnehmer die Differenz zum Neuwert bis 5.000 Euro, wenn er als Anspruchsteller von einem anderen Haftpflichtversicherer nur den Zeitwert ersetzt bekam. Bei einer nachhaltigen Neu- anschaffung zahlen wir sogar bis zu 20 % zusätzlich. Nutzt der Kunde unserer Vermittler ein Car-Sharing- Angebot, übernehmen wir im Schadenfall ab sofort den Selbstbehalt der Vollkasko bis 250 Euro – für Elektroautos sogar bis 500 Euro. In unserem leistungsstärksten Tarif ist eine beitragsfreie Exzedentendeckung bis zu 12 Monate inkludiert. Damit hat der Kunde ab Antragstellung bereits den hochwertigen Versicherungsschutz der Haftpflichtkasse. Neben diesem Auszug an neuen Leistungen gehören für mich weiterhin zu den absoluten Highlights die Erweiterte Vorsorge, im Markt auch als Best-Leistungs- Garantie bekannt, die Innovationsgarantie und die Besitzstandsgarantie. Zusammen garantieren sie unseren Kunden und Vermittlern eine bestmögliche Rundum-Absicherung. Sie haben Fragen zur neuen PHV? Fermin Fuentes hilft Ihnen gerne weiter + 49 (0) 6154/601 – 1270 fermin.fuentes@haftpflichtkasse.de 4 BLICKPUNKT 1 | 22 Wichtige Leistunge Produktlinie Versicherungssumme (Personenschäden max. 15 Mio. € je geschädigte Person) Auslandsaufenthalte • in Europa zeitlich unbegrenzt • vorübergehend in außereuropäi- schen Ländern (weltweit) Car-Sharing • Übernahme Vollkasko SB • Übernahme Vollkasko SB bei „gesharten“ Elektroautos „GAP-Deckung“ Neuwertentschädigung bei Beschädigung eigener Sachen, wenn ein anderer Haftpflichtversicherer den Zeitwert bereits geleistet hat zusätzlich 20 % bei nachhaltiger Neuanschaffung Beitragsfreie Exzedentendeckung Innovationsgarantie Erweiterte Vorsorge • Kein Deckungsnachteil gegenüber Mitbewerbern im Schadenfall • Entfall der Höchstersatzleistungen • Pro-Aktive Schadenregulierung StrafrechtPlus Privat Versicherungssumme je Schadenereignis Abwehr unberechtiger Ansprüche aus behaupteten Vorsatzschäden (z. B. Beleidigung, Körper- verletzung, Unterlassene Hilfe- leistung, Steuerhinterziehung)

Produktwelt Übrigens: Auch in unseren Haftpflicht - Versicherungen für Haus- und Grundbesitzer (HuG) und Bauherren (Bau) sowie in der Gewässerschaden-Haftpflicht (WHG) ist jetzt ein Papierlos - Nachlass möglich. Jahresbeiträge netto Gut Versicherungssumme 25 Mio. € Besser 50 Mio. € Komplett 70 Mio. € Selbstbeteiligung Ohne 125 € Ohne 125 € Ohne 125 € Familie 52,70 €* 30,00 €* 67,20 €* 39,70 €* 81,80 €* 49,40 €* < 60 Jahre Einzelpersonen 38,90 €* Paar ohne Kinder > 60 Jahre Einzel- oder Mehrpersonen ab Vollendung des 60. Lebensjahres 45,40 €* 29,20 €* - - - 48,60€* 57,50 €* 38,90 €* – - - 58,30 €* 69,70 €* 48,60 €* - - - PHV-Baustein StrafrechtPlus Privat (Einschluss in allen Produktlinien möglich): 13,00 € Jahresnetto* PHV-Baustein Internet Rechtsschutz - JurCyber Privat (Einschluss in allen Produktlinien möglich): 14,60 € Jahresnetto* * In den angegebenen Beiträgen sind der Papierlos-Nachlass sowie der Nachlass bei Vorschadenfreiheit bereits enthalten. Wow, das ist wirklich eine Menge. Was spricht darüber hinaus noch für das neue Produkt? Fermin Fuentes: Unsere neue PHV bietet nicht nur einen erstklassigen Schutz. Dank unseres mehrfach ausgezeichneten Service erhalten unsere Vermittler und Kunden auch eine kompetente Beratung bei all ihren Fragen. Die Fakten sprechen hier für sich. Da haben wir beispielsweise unsere einzigartig gute telefonische Erreichbarkeit von nahezu 100 %. Als Anrufer landen Sie also sofort bei einem kompetenten Mitarbeiter, ohne in der Warteschleife zu hängen. Darüber hinaus besteht unser Kundenservice ausschließlich aus Versicherungs- kaufleuten, Juristen sowie Fachwirten und kümmert sich innerhalb kürzester Zeit um die Bedürfnisse und Anlie- gen unserer Geschäftspartner und Kunden. Dank der Sofortpolice kommt die Bestätigung des Versicherungs- schutzes in den meisten Fällen direkt nach Antragstellung digital. Der moderne und mehrfach ausgezeichnete Web- Tarif rechner sowie die Online-Schadenmeldung sorgen für zusätzliche Erleichterungen. Da ist Zufriedenheit ja praktisch schon garantiert. Fermin Fuentes: Ja, das stimmt sogar wortwörtlich. Die Zufriedenheit unserer Kunden und Vermittler ist uns derart wichtig, dass wir sie ihnen sogar garantieren. Falls Sie ein- mal mit unserem Service nicht zufrieden sei sollten, finden wir gemeinsam immer eine Lösung. Das klingt nach einem tollen Produkt mit bestem Service. Das hat sicher auch seinen Preis? 6 BLICKPUNKT 1 | 22

Fermin Fuentes: Sehr günstige Beiträge und sinn- volle Nachlass-Möglichkeiten machen den zukunfts- orientierten und umfangreichen Tarif zu einem echten Preis-Leistungs-Spitzenreiter. Ausgezeichneten Ver- sicherungsschutz für Kunden gibt es schon ab 38,90 Euro Jahres nettobeitrag. Familien lassen sich schon ab 67,80 Euro im Jahr mit überdurchschnittlichen Leistungen absichern – unsere vielfältigen Nachlässe machen es möglich. Neu ist der sogenannte Vorscha- den-Nachlass. Dieser beläuft sich auf ebenfalls 10 % und wird gewährt, wenn in den letzten drei Jahren vor Antragstellung keine Haftpflicht ansprüche gegen den Versicherungsnehmer geltend gemacht wurden. Wei- tere Voraus setzung ist das Vorliegen einer Einzugser- mächtigung. Gibt es eine Übergangsfrist für den alten Tarif? Ja, Anträge für den alten Tarif akzeptieren wir mit einer Übergangsfrist von drei Monaten anstandslos. Übrigens ist der Versicherungsschutz Ihrer Kunden mit unserer Innovationgarantie stets aktuell. Sie ist ein Versprechen für die Zukunft. So gelten alle Verbesserungen des neuen Tarifs automatisch auch für Bestandskunden, wenn sie das gleiche Beitragsniveau erreichen. Den aktuellen Leistungsstand jedes Vertrages können Sie jederzeit im Extranet einsehen. Online-Präsentation: Heute schon anmelden! Jetzt anmelden Am 02.02.2022 stellen wir Ihnen unser neues Produkt im Rahmen einer Online-Präsentation vor. Walter Stöcker (Abteilungsleitung Vertrieb) und Fermin Fuentes (Abteilungsleitung Haftpflicht Privatkunden – Vertrag) haben unter anderem diese Themen für Sie im Gepäck: Von welchen überdurchschnittlichen Leistungen können Versicherungsnehmer jetzt profitieren? Welche hilfreichen Zusatzleistungen bietet der neue Tarif? Wie gestalten sich die Nachlass- möglichkeiten? Nach der Online-Präsentation beant- worten unsere Experten gerne Ihre Fragen. Sichern Sie sich jetzt schon Ihre Teilnahme samt Weiterbildungszeiten. Abteilungsleiter Fermin Fuentes (mitte) und die beiden Projektverantwortlichen Jürgen Jobb und Nina Knapp. Jetzt im Makler-Forum hierzu austauschen! Thema: Die neue Privathaftpflicht der HK BLICKPUNKT 1 | 22 7

Produktwelt Eine private Haftpflicht, die weiterdenkt Den Herausforderungen von morgen bereits heute begegnen Welche Risiken, aber auch Chancen bringt die Zukunft mit sich? Und wie muss ein moderner Versicherungsschutz aussehen? Eine Privathaftpflicht muss sich mit diesen und vielen weiteren Fragen und Problemstellungen auseinandersetzen, um zeitgemäß zu sein. Und genau das haben wir getan: Wir haben uns Gedanken gemacht und alle Ihre Anregungen einfließen lassen. Was dabei rauskam, ist ein Spitzenprodukt, das die private Haftpflicht weiterdenkt. Unser Leben ist ständigen Veränderungen und neuen Entwicklungen ausgesetzt. Das ist zwar nichts Neues, aber aktueller denn je. Denn das exponentielle Wachs- tum des technologischen Fortschritts und die gesell- schaftlichen Entwicklungen führen immer mehr dazu, dass wir große Entwicklungssprünge, die früher viele Jahrzehnte dauerten, nun in wenigen Jahren erleben. Solch ein rasantes Wachstum lässt sich nur schwer ein- schätzen und überrascht uns immer wieder aufs Neue. Das Gute ist, dass der Fortschritt seit jeher Motor von Innovation und damit von zahlreichen Verbesserungen unseres täglichen Lebens ist. Neue Möglichkeiten – neue Herausforderungen Per App lässt sich der nächste E-Scooter für die Fahrt ins Café buchen. Die Familienfotos des letzten Urlaubs sind in der Cloud und damit von überall aus abrufbar. Die Action-Drohne filmt das rasante Mountainbike- rennen aus der Vogelperspektive und die olympischen Spiele schaut man gemeinsam mit Freunden auf der Großleinwand. Diese Vielzahl an neuen Möglichkeiten bringt natürlich auch neue Herausforderungen mit sich – beispielsweise finanzielle oder gesundheitliche Risiken. Beim Sturz auf dem nassen Kopfsteinpflaster wird der gemietete E-Scooter beschädigt, wegen eines angeb- lichen Urheberrechtsverstoßes im Internet benötigt man rechtlichen Beistand, die Drohne verletzt bei der Landung einen Passanten unsanft am Kopf und beim Siegesjubel spritzt das Getränk auf den Laser-Beamer des Freundes. 8 BLICKPUNKT 1 | 22 Versicherungsschutz muss mitwachsen Die finanziellen Folgen können – insbesondere bei Perso- nenschäden – das eigene Budget deutlich übersteigen. Unser Vorstand Torsten Wetzel ist überzeugt: „Damit diese monetären Belastungen nicht die Freude an all den tollen Optimierungen unseres Alltags nehmen, muss ein bedarfsgerechter Versicherungsschutz mitwachsen und sich den Neuerungen anpassen. Das haben wir zum Anlass genommen, unseren Privathaftpflicht-Tarif auf Herz und Nieren zu prüfen. In die Entwicklung sind neben den gesellschaftlichen und sozialen Verände- rungen auch die Wünsche unserer Vertriebspartner und Kunden eingeflossen. Dabei herausgekommen ist ein Spitzenprodukt, das die private Haftpflicht weiterdenkt. Ein Produkt, das den Menschen ihre Sorgen nimmt und den Herausforderungen von morgen bereits heute einen umfassenden Schutz gegenüberstellt.“ Den Sorgen einen Schritt voraus Als Haftpflicht-Spezialist mit mehr als 120 Jahren Erfahrung schließen wir mit unserer neuen Privathaft- pflicht-Versicherung nicht nur Deckungslücken. Wir entwickelt gleichzeitig auch zahlreiche innovative Zusatzleistungen, die die Essenz eines vorausschauen- den Versicherungsschutzes bilden. Dabei orientieren wir uns am Leben Ihrer und unserer Kunden und sind stets nah an den aktuellen Themen wie Nachhaltigkeit, Mobilität und Digitalisierung dran.

Vorsicht, frisch gebohnert! Kurioses Haben Sie auch schon vom einen oder anderen kuriosen Versicherungsfall gehört, der Sie zum Schmunzeln oder Lachen gebracht hat? Hier teilen unsere Sachbearbeiter mit Ihnen unterhaltsame Fälle, wahnsinnige Zusammenhänge und Ausreden, die kaum zu glauben sind. Wir haben wieder in den Archiven gewühlt, geblättert, gelesen – und bei einem Schreiben aus dem Jahr 1991 besonders schmunzeln müssen. Dabei handelt es sich nicht um eine Schaden meldung, sondern um die Zeu- genaussage einer Dame zu einem Sturz eines Gasts auf einer Hochzeitsfeier. Die Frau habe gleich nach Betreten der Räumlichkeiten bemerkt, dass der Boden außerordentlich rutschig war. Wenig überraschend sei jemand später am Abend des- halb auch gestürzt. Sie beschreibt sehr detailliert, wie Sie die Situation auf der Feier vor dem Sturz wahrnahm. Zurücklehnen und genießen. „Ich bemerkte gegenüber meines Mannes: ‚Zur Feier des Tages frisch gebohnert (das Parkett), hoffentlich lege ich mich nicht lang.‘ Danach begab ich mich zum Tresen, um einen Stuhl unter dem Hintern zu bekommen. Seit- lich des Tresens befand sich der Toilettenzugang. Es war teilweise belustigend, wie vorsichtig die Leute gingen, um nicht auszurutschen. Schließlich wurden wir platziert. Mein Platz befand sich am Ende der Tafel, somit konnte ich das Eiskunstlaufen weiterverfolgen. Denn auch das Personal hatte gewaltige Schwierigkeiten. Als unserer Bedienung schließlich eine Suppenterrine aus der Hand glitt, weil Sie einen Spagat vermeiden wollte, zog sie es vor, das Schuhwerk zu wechseln (rutschfeste Gesundheits- schuhe). Die dort verschüttete Flüssigkeit wurde sofort in aller Eile vom Wirt wieder aufgewischt. Zum Sturz selbst kann ich nichts sagen, da mein Mann und ich zu diesem Zeitpunkt die Feier bereits verlassen hatten.“ Falls Sie sich jetzt fragen, wieso man einen Parkett- boden so blitzeblank reinigt, dass man darauf Eiskunst- laufen kann, müssen wir Sie leider enttäuschen. Wir wissen es auch nicht. Eines ist jedoch glasklar: Die Art und Weise, wie die Dame die Geschehnisse beschreibt, finden wir großartig. Wir hoffen, dass heute – 20 Jahre später – alle Beteiligten mit einem Schmunzeln auf diese Rutschpartie zurückschauen können. Ausgezeichnete Qualität: Die Haftpﬂichtkasse holt dreimal Platz 1 Wir haben uns im Jahr 2021 sowohl mit unserer Pro- dukt- als auch mit unserer Servicequalität erneut an der Spitze der Vermittlergunst etabliert. Drei Erstplat- zierungen beim AssCompact Award „Privates Scha- den-/Unfall geschäft“ zeigen die große Zufriedenheit der unabhängigen Vermittler in den für uns relevan- ten Kategorien Private Haftpflicht-, Hausrat- und Unfall-Versicherung. Hinzu kommt eine Top-3-Platzie- rung beim AssCompact Award für den „Maklerservice“. „Unsere Stärke liegt in der hohen Spezialisierung und der langfristigen Erfahrung in den Sparten Hausrat, Haftpflicht und Unfall. Deshalb freuen wir uns sehr über die Anerkennung der unabhängigen Vermittler. Zugleich ist das Ergebnis aber auch Ansporn, noch besser zu werden“, betont Roland Roider, Vorstands- vorsitzender der Haftpflichtkasse. BLICKPUNKT 1 | 22 9

Im Porträt Wir stellen uns vor Die Vertragsabteilung „Haftpflicht Privatkunden“ im Porträt Fermin Fuentes, Leiter der Vertragsabteilung „Haftpflicht Privatkunden“ Die Vertragsabteilung „Haftpflicht Privatkunden“ richtet ihren Fokus derzeit auf die neue Tarifgeneration. Als Abteilungsleiter ist Fermin Fuentes froh, dass die neue Privathaftpflicht nach einem intensiven Entwicklungs- prozess nun in den Markt startet. Wir haben dies als Anlass genom- men, einen genaueren Blick auf die Abteilung zu werfen. Fermin Fuentes erläutert, wie seine Abteilung arbei- tet und warum ein starkes Team ent- scheidend ist – gerade dann, wenn es um eine Tarifüberarbeitung geht. Wie und wann sind Sie zur Haftpflichtkasse gekommen? Ich fange mal ganz vorne an. 1996 habe ich in Darmstadt mein Abitur abgeschlossen. In den ersten drei Jahren nach dem Schulabschluss machte ich eine Ausbildung zum Versicherungskaufmann bei der Debeka. Hier blieb ich noch ein Jahr im Außendienst angestellt, bevor ich dann im April 2001 bei der Haftpflichtkasse als Mitarbeiter im Service-Center begann. Etwa ein Jahr später wechselte ich in die Vertragsabteilung „Haftpflicht Privatkunden“ zu einer Tätigkeit als Sachbearbeiter. In dieser Zeit absol- vierte ich ein berufsbegleitendes BWL-Studium in Darmstadt. Ab 2008 war ich dann vor allem invol- viert in den Aufbau und die Einfüh- rung eines Produktmanagements für Privathaftpflicht und Hausrat. Nach rund 11 Jahren bei der Haft- pflichtkasse übernahm ich schließlich die Gruppenleitung in meiner heuti- gen Abteilung. 2015 wurde ich dann stellvertretender Abteilungsleiter und vier Jahre später, also im Jahr 2019, schließlich Abteilungsleiter. Was gefällt Ihnen besonders gut an Ihrer Arbeit? Neben den organisatorischen Her- ausforderungen ist die Führung einer derart großen Abteilung mit vielen unterschiedlichen Charakte- ren immer wieder spannend. Und natürlich begeistert mich immer noch das Thema Produktmanage- ment und die Möglichkeit mit ech- ten, sinnstiftenden Innovationen und Leistungen unsere Produkte vom Markt abzusetzen. Was zeichnet Ihre Abteilung aus? Das ist in erster Linie die Vielfalt im Sinne eines guten Mix aus erfah- renen und routinierten Spezialis- ten sowie jungen und ehrgeizigen Talenten. Teamgeist ist für mich sehr wichtig: Gerade in Zeiten von ver- mehrtem Homeoffice, ist es beruhi- gend, mich auf vertrauensvolle und verantwortungsbewusste Zusam- menarbeit innerhalb meines Team verlassen zu können. Und was zeichnet die Haftpflicht- kasse grundsätzlich als Versicherer aus? Die Haftpflichtkasse hebt sich durch Ihre Spezialisierung und absolute Kunden- und Geschäfts- partnerorientierung von der Masse ab. Mit sehr guten Produkten und Prozessen bieten wir unseren Vermittlern und Kunden optimale Lösungen. Dies setzt hohe Fach- kenntnisse und Serviceorientierung voraus – beides ist im hohen Maß in der Haftpflichtkasse und unserer Abteilung vorhanden. Ein Beispiel für unsere Innovati- onskraft ist die Entwicklung und Einführung der Erweiterten Vor- sorge durch unsere Abteilung, die zwischenzeitlich spartenübergrei- fend von zahlreichen Mitbewerbern kopiert wird und sich zu einem echten Standard in der Branche etabliert hat. 10 BLICKPUNKT 1 | 22

Im Porträt Ein weiteres Hobby ist Fußball. In der Jugend war ich noch aktiver Spieler, heute bin ich eher Fan. Mein Herz schlägt für die Vereine Real Madrid und Eintracht Frankfurt. Das kommt daher, dass ich in Hessen geboren bin, aber spanische Wurzeln habe – man könnte mich also als südhessi- schen Spanier bezeichnen. Am liebsten verbringe ich natürlich mit meiner Familie Zeit. Das ist mein größtes und wichtigstes Hobby. Wir wohnen in einem kleinen, idyllischen Dorf mit etwa 700 Einwohnern im Mühltal, nahe Darmstadt. Weiterhin verfügen wir über Spe- zialisten, die einen umfassenden Markt überblick haben und eng mit dem zentralen Produktmanage- ment der Haftpflichtkasse zusam- men arbeiten. Die Eindrücke aus dem direkten Kundenkontakt und unser fachliches Know-How fließen somit federführend bei der Gestal- tung unserer Produkte mit ein. Können Sie uns interessante Zahlen oder Fakten nennen? Wir administrieren 1,35 Millionen Privatkunden-Verträge und verar- beiten über 10.000 Neuverträge pro Monat. In der PHV überschreiten wir zum Jahreswechsel die 1 Million Pri- vathaftpflicht-Verträge im Bestand. Das wird ein echter Meilenstein sein. Außerdem beobachten wir, dass vier von fünf Anträgen mittlerweile papierlos beantragt und verarbeitet werden – Tendenz steigend. Dies veranlasst uns natürlich dazu, immer digitaler zu arbeiten. Vielen Dank Herr Fuentes. Zu guter Letzt: Wenn Sie sich nicht in der Haftpflichtkasse um die bestmögliche Absicherung unserer Privatkunden kümmern, womit verbringen Sie am liebsten Ihre Zeit? Eines meiner großen Hobbies ist Mountainbike fahren. Ich hatte 2017 das Glück, mir einen Herzenswunsch erfüllen zu können: Mit dem Bike haben wir die Alpen überquert, da waren auch zwei HK-Kollegen dabei. Zahlen, Daten, Fakten: Wie viele Mitarbeiter / innen arbeiten hier? Altersdurchschnitt der Mitarbeiter / innen? Aktuell 30 Circa 39 Seit 2002 gibt es diese Abteilung. BLICKPUNKT 1 | 22 11

Im Porträt Was meine Arbeit in meiner Abteilung für mich ausmacht, ist … immer zu wissen, dass ich mich auf meine Kolleg / innen verlassen kann. Besonders spannend ... finde ich immer, wenn komplexe Anfragen zum Versicherungsschutz gestellt werden und wir mit einer individuellen Lösung den Vermittlern und Kunden helfen können. Momentan beschäftige ich mich mit ... der Einführung des neuen Privathaftpflicht-Versicherungs-Tarifes. Insbesondere die Transformation der Versicherungsbedingungen auf die neue Struktur war eine Herausforderung, welche wir im Team ge- meistert haben. Ich freue mich, … wenn unsere Angebote den Wünschen der Makler und Ver sicherungs- nehmer entsprechen und es am Ende zu einem V ertragsabschluss kommt. Jürgen Jobb Spartenspezialist Haftpflicht Übrigens: Die neuen Allgemeinen Vertragsbedingungen, die der neuen PHV zugrunde liegen, sind für die Kunden verständlicher und erhöhen die Transparenz. Sie werden sich schnell an die neue Struktur gewöhnen, denn die bisherigen materiellen Regelungen wurden beibehalten, die bisherige Rechtssprechung kann über- tragen werden und es gibt einen großen Wiedererkennungseffekt der bislang bekannten Klauseln. Was meine Arbeit in meiner Abteilung für mich ausmacht, ist … die gegenseitige Unterstützung sowie die vertrauensvolle Zusammen- arbeit der Kolleg/ innen und Führungskräfte untereinander. Nach meiner Ausbildung in der Haftpflichtkasse wurde ich herzlich auf- genommen und habe von jeder Seite Unterstützung erhalten. Besonders spannend ... finde ich an meiner Arbeit die Abwechslung, die mir auch meine Tätigkeit als Ausbildungsbeauftragte bringt. Ich habe die Möglichkeit, mein Wissen an die nächste Generation weiterzugeben und diese bei ihrem Weg hier in der Haftpflichtkasse zu begleiten. Momentan beschäftige ich mich mit ... der Ausbildung des ersten Lehrjahres für unseren Bereich. Ich freue mich, … wenn den Azubis unsere Abteilung gefallen hat und sie nach der Ausbildung bei uns anklopfen! Tanja Werkmann Sachbearbeiterin & Ausbildungsbeauftragte 12 BLICKPUNKT 1 | 22

Im Porträt Was meine Arbeit in meiner Abteilung für mich ausmacht, ist … eine grundsätzlich innovative und spannende Tätigkeit, die durch neue Herausforderungen interessant bleibt und immer durch Teamwork und einen vertrauensvollen Umgang miteinander begleitet wird. Besonders spannend ... finde ich an meiner Arbeit die abwechslungsreichen Tätigkeitsgebiete. Die unterschiedlichsten Anliegen, die eine transparente und verständli- che Beantwortung fordern, als auch der direkte Kontakt zu unseren Kunden und Partnern bis hin zur Unterstützung bei der Umsetzung von vorantreibenden und maßgebenden Neuerungen. Momentan beschäftige ich mich mit ... den Bedürfnissen unserer Partner und Kunden sowie der neuen Tarif- generation zur PHV. Meine Aufgaben während des Entwicklungspro- zesses beinhalteten unter anderem, die Fassung der Arbeitsunterla- gen, die Mitwirkung an neuen und verbesserten Leistungen als auch die Umsetzung der Darstellung der Leistungen in den Policen. Die Besonderheit bei der Tarifentwicklung lag darin, unser eigenes tolles Preis-Leistungsverhältnis zu toppen sowie innovative, nachhaltige und neue Leistungen einzuschließen. Ich freue mich, … dabei unterstützen zu können, unsere Produkte voranzutreiben, unseren Service zu garantieren und gemeinschaftlich unsere Ziele zu verfolgen. Ganz besonders freut es mich, wenn Anliegen über die Erwartungen hinaus bearbeitet werden und damit Freude und Zufrie- denheit ausgelöst wird. Was meine Arbeit in meiner Abteilung für mich ausmacht, ist … in erster Linie Ihre Vielseitigkeit. Neben dem Tagesgeschäft konnte ich mich auch bei der Entwicklung unseres neuen Privathaftpflicht-Tarifes einbringen. Besonders spannend ... war für mich persönlich die Mitarbeit an der Entwicklung unseres neuen Privathaftpflicht-Tarifes. Hier habe ich viele Einblicke in die verschiede- nen Bereiche der Produktentwicklung erhalten. Momentan beschäftige ich mich mit ... damit, wie wir aktuelle Themen, wie zum Beispiel das zentrale The- ma Nachhaltigkeit, in unseren Versicherungsprodukten noch besser berücksichtigen können. Ich freue mich, … ganz besonders dann, wenn wir für unsere Arbeit Wertschätzung von unseren Vermittlern und Kunden erhalten. BLICKPUNKT 1 | 22 13 Nina Knapp Gruppenleiterin Lukas Schreiber Mitarbeiter im Produktmanagement

O-Töne Termine Veranstaltungen 2021 DKM 2022 Messe 25. bis 27. Oktober 2022 Unsere neue Privathaftpflicht Online-Präsentation 02. Februar 2022, 10 Uhr Jetzt im Makler-Forum hierzu austauschen! Thema: Welche zukünftigen Webinare wünschen Sie sich? Damals wie heute begeistert Seit der ersten Ausgabe 2021 gibt es im Blickpunkt die Rubrik „O-Töne“. Hier kommen Vermittler zu Wort und teilen Ihre Gedanken – mit Ihnen und mit uns. Versicherungsmakler Ulf-Uwe Alex erzählt von seinem ersten Kontakt mit der Haftpflichtkasse und der Zusammenarbeit heute. Bei meiner Angebotsrecherche fiel mir die Haftpflichtkasse positiv in den Preis-Leistungsverhältnissen der Privatsparten auf. Anfangs zögerte ich, weil ich mir nicht sicher war, ob bei so guten Deckungskonzepten so günstige Preise langfristig zu halten waren. Tatsächlich suchte ich den ‚Haken‘ an der Preispolitik, fand aber keinen. Mich interessieren für meine Kunden nur Versicherer, die Schutz mit einem sehr großen Leistungs- umfang zum angemessenen Preis anbieten. Da spielt die Haftpflicht- kasse für mich eine wesentliche Rolle. Meinen ersten Kontakt zur Haft- pflichtkasse hatte ich 2008 am Telefon. Der von Beginn an ausge- zeichnete und durchorganisierte Telefonservice macht für mich die Haftpflichtkasse bis heute aus. Von den neueren Tarifgenerationen der Haftpflichtkasse bin ich begeistert. Auch die persönliche Zusammen- arbeit mit dem Vertrieb war und ist großartig.“ Ulf-Uwe Alex, Versicherungsmakler Geprüfter Versicherungs- fachwirt (IHK) Spremberg „Vor 15 Jahren begann ich meine Tätigkeit als Versicherungsmakler. Damals strömte sehr viel Neues auf mich ein. Es waren weniger fach- liche Dinge, sondern vielmehr die riesige Bandbreite an Gesellschaften, Tarifinhalten und unterschiedlichen Arbeitsweisen der Versicherungs- unternehmen. Die Haftpflichtkasse VVaG Darmstädter Str. 103 64380 Roßdorf Telefon: 06154 / 601-0 E-Mail: info@haftpflichtkasse.de www.haftpflichtkasse.de Folgen Sie uns: 14 BLICKPUNKT 1 | 22 Verantwortlich: Harry Holzhäuser, Abteilungsleiter Marketing und Unternehmenskommunikation Redaktion: Daniel Ruths, Sabrina Meyer, David Falk Unternehmenskommunikation Technische Umsetzung: Pascal Kauzor Marketing