Seit wann sind Sie bei der Haftpflichtkasse tätig? Bei der Haftpflichtkasse bin ich bereits seit August 1997. Dieses Jahr feiere ich also tatsächlich bereits mein 25. Jubiläum. Bis 2015 war ich stellvertretende Leiterin der Vertragsabteilung Haftpflicht Privatkunden & Haus- rat. Nachdem die beiden Sparten in separate Abteilun- gen aufgeteilt wurden, übernahm ich die Leitung der Hausrat-Vertragsabteilung. In dieser Position bin ich bis heute tätig. Was gefällt Ihnen besonders gut an Ihrer Arbeit? Ich finde die Art und Weise der Zusammenarbeit auf allen Ebenen einfach klasse. Wir arbeiten stets auf Augenhöhe miteinander – auch abteilungsübergreifend, häufig im Rahmen von Projekten. Wir motivieren, kriti- sieren und begeistern einander, immer mit dem Bestre- ben, bestmögliche Ergebnisse in unserer täglichen Arbeit zu erzielen. Und nicht nur innerhalb des Unternehmens nehmen wir kritische Stimmen ernst. Genauso legen wir alles daran, das Feedback unserer Partner in einem kontinuierlichen Prozess der Verbesserung einfließen zu lassen. Das spiegelt sich auch in unserem Service und unseren Produkten wider. Was zeichnet Ihre Abteilung aus? Für mich ist es eindeutig die Kombination aus Mensch und moderner Technik, die unsere Abteilung ausmacht. Unsere Prozesse werden immer effizienter und die tägli- che Arbeit findet mehr und mehr im digitalen Raum statt. In Kombination mit der Expertise, Erfahrung und Innova- tionskraft der Mitarbeiter sind wir bestens aufgestellt. Es vergehen grundsätzlich maximal 24 Stunden nach Antragstellung bis zur Ausstellung des Versicherungs- scheins beziehungsweise der Sofortpolice. In der Ver- tragsneuanlage nutzen wir die Vorteile der Dunkelver- arbeitung, indem wir einen Großteil der Anträge voll automatisiert bearbeiten. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Lösungen und arbeiten ständig daran, uns auch in diesem Bereich zu verbessern. Umso schöner ist, dass die papierlose Vari- ante unseres Hausrat-Tarifs mehrheitlich von unseren Partnern und Kunden angenommen wird. Das spart eine Menge Papier an beiden Enden. Dem Philosophen Heraklit zufolge ist Veränderung die einzige Konstante. Wie geht Ihre Abteilung mit Verän derung um? Bei all der Dynamik und Schnelligkeit, mit der sich unsere Arbeit verändert und weiterentwickelt, bilden die Mitarbeiter unserer Abteilung die entscheidende Konstante. Es sind unterschiedlichste Ausprägungen, Charaktere, Vorbildungen, Kompetenzen und auch Altersklassen, die das Team der Vertragsabteilung Hausrat auszeichnen. Wir legen zudem besonderen Wert auf Eigenverant- wortung und wissen um die Zuverlässigkeit unserer Mitarbeiter. Vertrauen und Wertschätzung stehen im Im Porträt Mittelpunkt unserer gemeinsamen Arbeit als Team. Dass man bei meinem Kollegen Marcus Nath (stellvertreten- der Abteilungsleiter) und mir immer auf ein offenes Ohr trifft, ist für uns eine Selbstverständlichkeit! Was zeichnet die Haftpflichtkasse grundsätzlich aus? Ich sehe die Haftpflichtkasse als ein nicht nur erfolgs- orientiertes und zukunftsfähiges, sondern auch sozial engagiertes und verantwortungsvolles Unternehmen. Als Versicherer zeigt sie seit rund 125 Jahren ihre Beständigkeit am Markt. Dahinter stecken nicht zuletzt schlanke Strukturen, kreative und abteilungsübergrei- fende Projekte sowie das Mitarbeiterengagement. Können Sie uns interessante Zahlen oder Fakten nennen? Da fallen mir gleich drei zentrale Größen ein: Wir ver- zeichnen monatlich in etwa 6.000 Neuverträge. Unser Bestandsvolumen beläuft sich auf circa 54,4 Mio. Euro. Dahinter stehen insgesamt rund 540.000 Verträge. Wenn Sie sich nicht in der Haftpflichtkasse um die bestmögliche Absicherung unserer Privatkunden kümmern, womit verbringen Sie am liebsten Ihre Zeit? Meine Leidenschaft sind die schönen Künste, wie zum Beispiel Musik, Malerei oder Architektur. Außerdem liebe ich Tiere - ganz besonders meinen Dackel! Marcus Nath Stellvertretender Abteilungsleiter Besonders spannend finde ich an meiner Arbeit … neben den persönlichen und abwechslungsrei- chen Gesprächen mit unseren Versicherungs- nehmern, Vermittlern und im Team der Haft- pflichtkasse vor allem das Zusammentreffen der unterschiedlichsten Themenfelder eines span- nenden und dynamischen Marktes. BLICKPUNKT 2 | 22 9